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我院持续开展医院志愿者服务活动
发布日期:2018年12月06日 发布        点击:

12月5日,我院1号楼大厅迎来了一群身穿鲜红色马甲的年轻志愿者,他们在导医台、引导自助机旁、1-3层楼分诊处、扶梯、药房、抽血室等工作岗位上开展志愿服务活动。这些志愿者是来自广西卫干院的大学生,她们利用课余时间到参加志愿者服务,为前来就医的患者提供引导咨询。




上午是门诊抽血最繁忙的时段,志愿者在抽血室门口维持排队秩序,安抚患者焦虑的情绪,“请大家耐心等候,按排号顺序进入抽血室,并出示就诊卡及发票,以便护士再次核对。”通过志愿者有序的引导,提高了抽血室的工作效率,患者就医体验的满意度得到了很大的提高。“我昨天抽血了,今天怎样才能拿到化验单呢?”一位女性患者站在自助机前一脸疑惑。站在一旁的志愿者立刻热情接待“我来帮您吧!”随后将患者就诊卡一刷,化验单便自动刷出,患者连声道谢,身边有志愿者的帮忙,她感觉就医更放心了。

志愿者精神意指一种互助精神,它提倡“奉献,友爱,互助,进步”。志愿者们服务从细节入手,面带微笑主动帮助老、弱、残疾患者代办各种手续,提供全程服务;指导患者如何前往具体科室,帮助患者少走弯路,提高就诊效率;帮助患者自助机操作挂号、缴费、打印化验单等程序,她们是门诊服务最靓丽的一道风景线。




在“进一步改善医疗服务行动”中,一名志愿者也是一面小小的旗帜,一次志愿服务也是一次爱的奉献,一项志愿活动也是一次志愿责任的充分体现。今后我院也将继续做好弘扬志愿者服务精神,积极推动医院志愿者服务深入发展,以优质的服务和无私的奉献回馈每一位患者。(门诊部:陈素梅;审核:覃刚)





 
 
 
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